Términos y Condiciones

Versión vigente desde el 2 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el uso de TenderPro (tenderpro.lat). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es TenderPro

TenderPro es una plataforma por suscripción que reúne las convocatorias de contratación pública publicadas en el SEACE, las ordena según los rubros que configuras, estima con inteligencia artificial cuáles encajan con tu negocio y te avisa por Telegram o por correo. Incluye además herramientas para seguir tus procesos y, según el plan, la conexión con asistentes de IA.

3. La información es orientativa

• TenderPro no es el SEACE ni el OECE y no está vinculado a ninguna entidad del Estado. Trabaja con información pública que publican terceros.
• Hacemos lo razonable para que la información sea completa y llegue a tiempo, pero no garantizamos que esté libre de errores, que esté completa ni que llegue antes de que venza un plazo. Una convocatoria puede no aparecer, aparecer tarde o cambiar después en el SEACE.
• La valoración de la inteligencia artificial y su porcentaje de relevancia son una ayuda para decidir, no asesoría legal ni técnica. Antes de presentarte a un proceso, verifica siempre las bases, los plazos y los requisitos en el SEACE oficial.
• TenderPro no garantiza que ganes ningún proceso ni ningún resultado comercial.

4. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si te registras en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y mantenerse al día.
• Tu contraseña es personal. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de los usuarios que invites a tu empresa. Si sospechas de un acceso indebido, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Cada usuario es una persona. No se comparten cuentas por encima de los usuarios que incluye tu plan.

5. Planes, prueba y pagos

• Los precios se expresan en soles e incluyen el IGV. Lo que incluye cada plan se publica en Planes.
• Algunos planes empiezan con un periodo de prueba gratuito. Al terminar, el servicio sigue solo si pagas.
• La suscripción es mensual y se paga por adelantado, con Mercado Pago o por transferencia. Cada pago aprobado extiende el servicio un mes.
• No hay renovación automática: no cobramos nada sin que tú hagas el pago.
• Si el pago no llega a tiempo, te avisamos y, pasado el periodo de gracia, el servicio se suspende hasta que se regularice. Mientras está suspendida, la cuenta solo permite pagar y ver tus mensajes.
• Podemos cambiar los precios. El cambio no afecta al periodo que ya pagaste y lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes dejar de usar TenderPro cuando quieras: basta con no renovar el pago. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• No hay reembolsos de periodos pagados, ni totales ni parciales, aunque no se usen.
• Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse.

7. Uso permitido

No puedes:

• revender, sublicenciar o dar acceso al servicio a terceros fuera de tu empresa;
• extraer de forma masiva o automatizada la información de la plataforma, salvo por las integraciones que ofrecemos;
• intentar vulnerar la seguridad, saltarse los límites del plan o afectar el funcionamiento del servicio;
• usar TenderPro para algo ilegal o para enviar comunicaciones no deseadas.

Si se incumplen estas reglas podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote cuando sea posible.

8. Disponibilidad

Buscamos que TenderPro funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. El servicio depende de terceros como el SEACE, Telegram, Mercado Pago, el servicio de correo y el proveedor de inteligencia artificial; si ellos fallan o cambian, el servicio puede verse afectado.

9. Propiedad intelectual y tus datos

El software, la marca y el diseño de TenderPro pertenecen a su titular. La información de las convocatorias es pública. Lo que tú registras (tus rubros, notas y seguimiento de procesos) es tuyo; lo tratamos según la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, TenderPro no responde por decisiones tomadas a partir de la información del servicio, ni por la pérdida de oportunidades, ingresos o procesos. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita al monto que pagaste en los tres meses anteriores al hecho. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te pediremos que los aceptes de nuevo al entrar en la plataforma. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a soporte@tenderpro.lat y te responderemos. Como consumidor, también puedes acudir al Indecopi.